Proces automatisering
Wordt het geen tijd daadwerkelijk business voordelen uit uw CRM investering te halen?
Naadloze samenwerking tussen verkoop, marketing en service is cruciaal voor het leveren van de gewenste klantervaring die past bij de gekozen klantwaarde strategie. Verzuiling van deze functies moet omgebogen worden in samenwerking tussen individuen en teams die een bijdrage leveren aan het uitrollen van de gewenste waarde propositie voor klanten. Commerciële processen moet gedefinieerd (en gevolgd) worden, rollen en verantwoordelijkheden moet duidelijk zijn voor alle betrokkenen om zo de aanwezige talenten zo goed mogelijk te benutten.
Proces automatisering speelt een sleutelrol om bovenstaande te realiseren en uw teams productiever te maken door gebruik te maken van een "single-version-of-the truth" van uw klantgegevens dat door alle betrokkenen gebruikt en gevoed wordt.
Wanneer investeren in proces automatisering?
- Commerciële doelen worden niet gehaald
- Gebrek aan samenwerking tussen sales, marketing en service
- Commerciele processen zijn onduidelijk
- Cowboy mentaliteit en onduidelijke rollen
- Reactieve of opportunistische cultuur van improvisatie en vrijheid
- Management informatie achterhaald en in excel sheets
- Geen goede CRM support van commerciële teams
- Mislukte technologie gedreven CRM implementatie
Business case voor proces automatisering:
- 38% higher conversion of marketing leads
- 34% lower cost-of-sales
- 43% higher conversion of sales opportunities
- 56% higher conversion of strategic accounts
We hebben hands-on kennis en ervaring met de belangrijkste CRM/service platformen. We zijn onafhankelijk van welke leverancier dan ook en 100% gericht op de behoefte en belangen van onze klanten. We zijn gecertificeerd system integrator van BPM'Online voor Duitsland en Nederland.
Implementatie versnelling met plug-and-play commerciële processen in BPM'Online
Onze best-practice commerciële processen voor marketing, opportunity sales en strategic account management hebben wij volledig geïmplementeerd in BPM'Online, het beste business proces gedreven CRM platform in de markt. De implementatietijd en -inspanning om een CRM systeem te implementeren is hiermee dramatisch verkort. Een ideale oplossing voor middelgrote en snelgroeiende bedrijven die hun commerciële processen moeten ontwikkelen maar geen tijd hebben voor lange/dure CRM projecten. Ook het functioneel beheer van het CRM systeem en de commerciële processen kunnen wij voor u verzorgen.
Wat is de business case?
- 38% kortere implementatie
- 45% lagere implementatie kosten
- 43% hogere user tevredenheid
- 82% betere ROI op CRM investering
Out-of-the-box commerciele processen met volledige CRM support in BPM'Online
We werken samen met Evoqia bij de implementatie van onze best-practice sales & marketing processen en om onze klanten in Nederland en Duitsland de vruchten te laten plukken van het business proces gedreven BPM'Online CRM platform.